Cognigy: Plataforma de Atendimento ao Cliente com IA
Cognigy é uma plataforma de inteligência artificial focada em melhorar as experiências de atendimento ao cliente através de agentes virtuais. Com uma interface de baixo código, permite que empresas de diversos setores como varejo, finanças e saúde, criem agentes de IA pré-treinados. Essa solução visa transformar a experiência dos centros de contato, proporcionando um atendimento que supera as expectativas dos clientes.
Além disso, a plataforma oferece funcionalidades como o Voice Gateway, que conecta voz a diferentes centros de contato, e o Knowledge AI para gerenciamento de conhecimento. Com recursos como o Multimodal CX e o Agent Copilot, Cognigy possibilita jornadas de atendimento multicanal e assistência avançada a agentes. Acompanhe o desempenho através de um conjunto de relatórios e análises, com atualizações constantes e suporte disponível na Help Center e na Academy.
